سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية :
نحرص على حماية خصوصية بياناتك الشخصية، ونؤكد التزامنا بعدم الإفصاح عن أي معلومات تتعلق بك لأي طرف ثالث، ما لم يكن ذلك بموجب إذن قانوني أو موافقة صريحة ومسبقة من قبلك.
سياسة الإرجاع والاسترداد :
فترة الاسترجاع: يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
مهم جداً جداً: ضرورة تصوير مقطع فيديو عند أستلام الاوردر مباشرة وذلك للتأكد من عدد القطع التى وصلت لحضرتكم بالشكل المطلوب وعدم وصولها ناقص او بشكل خطأ وذلك للتعويض وارسالها مرة اخرى فى حالة الخطأ مع توضيح تغليفنا للمنتاجات وذلك منعاً للخلافات والأحراج ،، وفى حالة عدم فعل هذا الأجراء بالشكل المطلوب مجبرين اسفاً لعدم الانصياع لهذة الأفادات الغير صحيحة واعتبار الاورد متسلم وسليم بالكامل وهذا للحفاظ على حقوقكم وحق مناديب شركة الشحن.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
اتصل بنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتساب لتقديم طلب الاسترجاع.
مراجعة الطلب:
سنقوم بمراجعة طلبك والتأكد من استيفائه للشروط.
إعادة المنتج: بعد الموافقة على الطلب، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
استرداد الأموال: بمجرد استلامنا المنتج وإجراء الفحص اللازم، سيتم إصدار رد الأموال باى طرق وسائل الدفع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع: المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها. المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام. منتجات العناية الشخصية المفتوحة مثل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة.
الاستبدال: نحن نقدم خدمة استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى التواصل معنا على رقم الواتساب 01096430744 وسنقوم بترتيب الأمر.
نحتفظ بالحق فى رفض الأسترجاع اذا لم تتوافر هذة الشروط.
نحن نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وسهلة، لذلك نقدم خدمات شحن وتوصيل مميزة تضمن وصول طلباتكم بسرعة وأمان.
خيارات الشحن
- الشحن العادي: خيار اقتصادي بوصول الطلبات خلال من 7 - 10 أيام عمل.
مناطق التوصيل
- نقدم خدمات الشحن إلى جميع محافظات مصر ماعدا الأماكن الغير مخدومة من شركات الشحن
تكلفة الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على موقع التسليم
أوقات التوصيل
- جميع الطلبات تُعالج في غضون [72] ساعة من تأكيد الطلب.
- التوصيل يتم خلال ساعات العمل الرسمية فقط.
سياسة الشحن والاسترجاع
- إذا واجهت أي مشكلة أثناء التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا.
- في حال استلام منتج غير صحيح أو تالف، يمكنك طلب استبداله أو استرجاعه خلال 14 أيام من تاريخ الاستلام.
- ( يتم ارفاق فيديو توضيحى بحالة المنتج )
- لن يقبل استرجاع اي منتج تم استخدامه وفتح سولفان المنتج او الوصول بحالته الغير أصلية
- لن يقبل استرجاع اي مقدم حجز تم دفعه وتم تسليم الشحنة لشركة الشحن أو تم تغليف الشحنة قبل تسليها .